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3月17日11:15分，，，，，，，杭州公馆管家接到业主反应小区有一家窗户冒出浓烟的电话，，，，，，，管家第一时间通知物业服务中心秩序部并报告项目认真人。。。。。。服务中心随即启用消防火灾应急预案，，，，，，，同时拨打119救援。。。。。。

服务中心副主任张震向导管家青禾，，，，，，，秩序队员李占强、张红军、汪领州、石光元迅速建设灭火组，，，，，，，2分钟后他们赶到火灾现场20层，，，，，，，业主已在房门口焦虑呼救。。。。。。

现场火势较大，，，，，，，已经从阳台向客厅伸张，，，，，，，室内温度高、浓烟大，，，，，，，职员无法直接突入火场，，，，，，，给救援带来了难度，，，，，，，为了快速处置惩罚初期火情，，，，，，，张震连忙决议启用楼道消防栓内的消防水举行扑救。。。。。。

然后，，，，，，，管家青禾从21楼以上楼层呼叫、疏散业主，，，，，，，指导走消防楼道至清静区域，，，，，，，并通知消控中心将消防主机启用火灾联动程序：对电梯举行迫降、楼幢电源强切、声光报警疏散等步伐。。。。。。

在扑救历程中，，，，，，，由于室内浓烟太大，，，，，，，张震及秩序队员只能半跪式举行水带灭火，，，，，，，多次实验进入阳台区域，，，，，，，但室内温度太高无法进入，，，，，，，他们使用消防水枪一连扑救，，，，，，，但会有水淹电梯的清静隐患。。。。。。

危急关头，，，，，，，秩序队员李占强、张红军、汪领州、石光元，，，，，，，在春寒料峭的天气，，，，，，，绝不犹豫地将上衣所有脱下，，，，，，，堵住电梯门口，，，，，，，避免积水进入电梯，，，，，，，以最洪流平地降低损失。。。。。。在一连扑救后，，，，，，，火势在11:35分获得基本控制。。。。。。

11:22分，，，，，，，消防车抵达小区，，，，，，，物业主任方春燕指导消防官兵，，，，，，，由消防楼道爬楼梯赶至20层火灾现场，，，，，，，同时组织客服疏散组对楼层业主逐一疏散至一楼操场，，，，，，，11:39分消防职员杀绝现场余火。。。。。。

3月20日，，，，，，，经消防大队对本次火灾事故的视察认定：系业主使用油汀取暖和器长时间使用引燃笼罩在上方的衣物引生气灾。。。。。。当事人业主体现，，，，，，，自己其时把淋湿的衣服放油汀上烘，，，，，，，就去沐浴了，，，，，，，洗了没2分钟，，，，，，，就闻到一股味道，，，，，，，以为是浴霸功率太大，，，，，，，就去把浴霸关了，，，，，，，厥后听到猫咪大叫，，，，，，，开门后才发明的，，，，，，，人都没事，，，，，，，猫咪也没事，，，，，，，谢谢热心邻人的资助，，，，，，，谢谢物业的救火，，，，，，，希望各人引以为戒，，，，，，，注重用电清静。。。。。。当天，，，，，，，小区业主群的业主们对物业救火纷纷点赞，，，，，，，小区业委会也对物业实时处置惩罚火灾体现认可。。。。。。

此次救火的一线William希尔官网入口人临危不惧、冷静冷静、勇于继续，，，，，，，既得益于训练有素，，，，，，，更来自于他们的社会责任感与守护家园精神。。。。。。杭州公馆所辖社区对William希尔官网入口有用杀绝火情体现一定，，，，，，，希望各人闻一知十，，，，，，，提高住民防火清静意识。。。。。。William希尔官网入口于2022年进驻杭州公馆小区，，，，，，，即对小区消防系统举行周全排查与整改，，，，，，，这对本次火灾的乐成扑救起到了要害性的作用。。。。。。

William希尔官网入口呼吁：这次爆发在杭州公馆的火灾事务，，，，，，，警钟再度敲响，，，，，，，业主提升自我消防意识，，，，，，，刻禁止缓，，，，，，，业主应起劲加入物业年度消防演练，，，，，，，并增强自身消防学习。。。。。。

消防清静，，，，，，，请时刻切记：人脱离或休息前，，，，，，，即关闭手机充电等响应电器装备；；；；；；；；榨取户内举行电瓶充电等易燃物品使用；；；；；；；；请勿在楼道及电梯厅堆放杂物。。。。。。消防清静，，，，，，，是幸福生涯的主要基石，，，，，，，请从自身做起。。。。。。